注文後、写真はどうやって送ればいいですか？
LINEでの送信がいちばん簡単です。こちらからLINEで「いとまもり」を友だち追加し、トークに①注文番号（#から始まる番号）と②お写真を1枚送ってください。メール（itomamori.shop@gmail.com）でも受け付けています。
正面から、明るい場所で撮った写真ほどきれいに仕上がります。背景は当店で切り抜きます。
注文した商品はいつ届きますか？
受注生産のため、お写真を確認してご注文が確定してから、10〜15営業日（約2〜3週間）でお届けいたします。
発送の状況は確認できますか？
はい。発送後に追跡番号をメールでお送りします。届くまでの状況をいつでも確認できます。
届かなかった場合はどうなりますか？
お届け予定を過ぎても届かない場合は、LINEまたはメールでご連絡ください。配送状況を確認し、紛失の場合は再発送または全額返金いたします。
キャンセルできますか？
当店が工場へ製作を依頼する前であれば、ご注文のキャンセルを承り、お支払いいただいた代金を全額返金いたします。キャンセル料や返金手数料をお客様から差し引くことはありません。キャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えて itomamori.shop@gmail.com までご連絡ください。期限の判定は、お客様と対象の注文を特定できるキャンセルのご連絡が当店の指定メールアドレスに到達した時点を基準とします。
当店が工場へ製作を依頼した後は、受注生産品のため、お客様のご都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。ただし、商品の不良・破損・誤配送や、その他法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
返品や交換はできますか？
受注生産品のため、商品に契約内容との相違がない場合のお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
不良品や破損があった場合は？
商品の不良・破損・誤配送があった場合は、注文番号と状況をLINEまたは itomamori.shop@gmail.com までご連絡ください。可能であれば商品の状態がわかる写真もお送りください。写真を用意できない場合も、まずはご相談ください。状態を確認し、状況と法令に応じて交換・返金等で対応いたします。必要な返送料・再発送送料は当店が負担します。
早期の確認のため、可能な限り商品到着後7日以内のご連絡をお願いいたします。7日を過ぎたことのみを理由に、法令上のお客様の権利を制限するものではありません。
返送が必要な場合は、当店から返送先と方法をご案内します。発送元の工場へ直接返送せず、まずは当店へご連絡ください。
送料はかかりますか？
全国一律で送料無料です。表示価格はすべて税込です。
ACアダプターは付いていますか？
付属していません。台座はUSB給電です。PSEマークのある日本国内向けのUSB充電器（5V／1A以上）、またはパソコンのUSB端子につないでお使いください。
支払い方法は？
クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Expressなど）とPayPalがご利用いただけます。ご利用の端末によっては、Apple Pay・Google Pay・Shop Payも表示されます。カード情報は暗号化され、当店には届きません。
お問い合わせ先
LINE（いとまもり）または itomamori.shop@gmail.com までお気軽にどうぞ。通常24時間以内にお返事いたします。